Netfliks bespravno povećavao pretplatu, sad mora da vrati razliku: U igri zahtevi od 2019, raniji su zastareli

• Klik na dugme nije dovoljan za pristanak korisnika

• Korisnik koji je podneo tužbu dobiće oko 200 evra nazad

• Pravna agencija pripremila besplatan obrazac, koji korisnici mogu iskoristiti kako bi tražili povrat novca

Netfliks (Netflix) je u poslednjih nekoliko godina nekoliko puta povećao cene svojih pretplata. Međutim, prema presudi Okružnog suda u Kelnu, ta povećanja nisu bila pravno važeća, što bi moglo imati velike posledice za milione korisnika, javlja Fenix Magazin.

Naime, korisnik koji je ranije sklopio Premium pretplatu za 11,99 evra mesečno, a danas plaća 17,99 evra, podneo je tužbu uz podršku pravne agencije WBS Law, koju vodi poznati advokat za medijska pitanja Kristijan Solmeke. Sud je 15. maja 2025. doneo presudu u korist korisnika.

Prema presudi (broj predmeta 6 S 114/23), Netfliks nema pravo da jednostrano menja cene bez izričitog i svesnog pristanka korisnika. Takođe, kompanija je obavezna da vrati korisnicima sve preplaćene iznose od 2019. godine do danas. Nažalost, zahtevi za 2017. i 2018. godinu već su zastareli. Presuda je postala pravosnažna jer je žalba odbijena. Sud je jasno naglasio da klik na dugme u aplikaciji ili poruka od Netfliksa nije dovoljan da bi se smatralo da je korisnik pristao na novu cenu. Mnogi korisnici su, prema sudu, smatrali da se radi samo o obaveštenju, a ne o predlogu za novi ugovor.

"Nije pitanje da li je neko kliknuo na dugme, već da li je taj klik bio svestan pristanak. Ako Netfliks stvori utisak da će cena biti povećana bez obzira na sve, ne može se skrivati iza dugmeta za 'pristanak'."

Korisnik koji je podneo tužbu dobiće oko 200 evra nazad. Milioni drugih korisnika u Nemačkoj koji plaćaju višu cenu nego što su prvobitno ugovorili, sada mogu zatražiti povraćaj preplaćenog iznosa.

Pravna agencija WBS Legal pripremila je besplatan obrazac zahteva ("Musterschreiben") koji korisnici mogu iskoristiti kako bi tražili povrat novca od Netfliksa. Netfliks verovatno neće automatski vratiti novac milionima korisnika. Ako Netfliks ne odgovori na zahtev, korisnici će, kao i tužilac u ovom slučaju, morati da pokrenu sudski postupak kako bi ostvarili svoja prava.

(Ubrzanje.rs/Poslovni.hr)