Odeljak za komentare postaje najtraženiji prostor na društvenim mrežama

Komentarisanje je postalo popularna strategija na društvenim mrežama. Konsultantkinja za brendiranje Nadin Džarard objavljivala je na Linkedinu (LinkedIn) šest godina kada je primetila nešto čudno: njeni komentari su privlačili više pažnje od njenih stvarnih objava.

U oktobru su tri komentara prikupila više pregleda nego bilo koja od njenih objava, uprkos njenoj navici svakodnevnog objavljivanja.

"Bilo je pomalo ludo", rekla mi je Džarard.

Komentari su postali žarište aktivnosti na platformama kao što su Linkedin, TikTok, Instagram i Jutjub (YouTube), jer one nastoje da promovišu interakciju kako bi povećale angažovanje korisnika i vreme provedeno na mreži.

Povećana važnost komentara takođe pruža brendovima priliku da učestvuju i unaprede svoj kreatorski marketing. Instagram, na primer, nudi brendovima način da plate kreatorima za promociju u komentarima brenda.

"Komentari su kulturna valuta i pokreću trendove", rekla je Megi Reznikof, direktorka za klijente u kompaniji Open influens (Open Influence), koja se bavi kreatorskim marketingom. "Nalazimo se u eri u kojoj komentari mogu biti jednako uticajni kao i sam sadržaj."

Megi Reznikof iz kompanije Open influens veruje da komentari mogu biti jednako uticajni kao i sam sadržaj.

Istraživanje kompanije Morning konsalt (Morning Consult) objavljeno u januaru pokazalo je da 77 odsto odraslih u SAD koji koriste društvene mreže bar jednom nedeljno proaktivno traži i čita komentare.

Linkedin je saopštio da je zabeležio međugodišnji porast od 18 odsto u vremenu provedenom u čitanju komentara na platformi, kao i da su članovi koji su komentarisali objave dobili 2,5 puta više pregleda profila od onih koji to nisu činili. Linkedin je preduzeo korake kako bi komentare učinio vrednijim, uključujući ograničavanje vidljivosti automatizovanih komentara, testiranje načina da se ljudima komentari prikazuju direktno na početnoj strani, te omogućavanje ljudima da zakače komentare kako bi usmeravali diskusiju.

Kreatori već dugo obraćaju pažnju na sopstvene odeljke za komentare kao način da izgrade vezu sa svojim fanovima i dokažu vrednost svojih zajednica brendovima. Sada sve više vide priliku da se uključe u razgovore koji se vode negde drugde. Insajderi iz kreatorske ekonomije rekli su da ovo otvara još jednu oblast uticaja koju brendovi mogu da iskoriste – i potencijalno ugrade u buduće sponzorske ugovore.

"Komentari su trenutno jedan od najzanimljivijih trendova pop kulture", rekao je Skot Saton, izvršni direktor agencije za influenser marketing Lejter (Later).

Kreatori usavršavaju svoje strategije za komentare

Kolin Roker, kreator fokusiran na karijere, rekao je da je uključio obaveštenja za ljude koji govore o temama koje ga zanimaju, poput karijere i veštačke inteligencije (AI), kako bi mogao da komentariše njihove objave.

"Oni zaista vole da promovišu sadržaj koji pokreće razgovor u komentarima", rekao je on o Linkedinu. "Definitivno je deo moje strategije da ne objavljujem samo sadržaj, već i da se zapitam: 'Kako mogu da se uključim u razgovore koji se dešavaju širom platforme?'"

Kreator sadržaja o karijeri Kolin Roker namenski komentariše objave drugih ljudi na Linkedinu. Zek Starikov, digitalni strateg, rekao je da se poslednjih nekoliko nedelja posvetio komentarima na Linkedinu.

"Nekada ste mogli da isprobate video, i on bi dobio mnogo pregleda. Čini se da ništa ne dobija toliku količinu pregleda kao komentari", rekao je on. "Odlučio sam da budem više strateški nastrojen. Ranije bih samo rekao: 'sjajno, fantastično'. Sada gledam da se pobrinem da, ako podelim neko stanovište, mogu da ga potkrepim razlogom ili podacima."

Uticaj prevazilazi puke metrike sujete. Starikov zavisi od Linkedina kako bi privukao nove klijente i dobio više posla. Rekao je da su mu pregledi profila porasli za 27 odsto u poslednjih 90 dana.

"Vidim ljude koji gledaju moj profil, ali i moj biznis", rekao je.

Ej-Džej Ekstajn, B2B kreator – koji objavljuje o temama kao što su kreatorska ekonomija i B2B marketing – pripisuje svojoj aktivnosti u komentarima zasluge što mu je pomogla da izgradi svoj biznis, Krijejtor meč (Creator Match), do milionskih prihoda. On rutinski troši duplo više vremena na komentare nego na objave, uključujući davanje opaski na objave klijenata i potencijalnih klijenata, kao i drugih aktera u kreatorskoj ekonomiji. Rekao je da ljudi sa kojima komunicira obično uzvrate uslugu kada njegove sopstvene objave budu vidljive.

"To je po svojoj prirodi obostrano", rekao je on.

Može postojati rizik od preteranog opterećivanja komentarima.

"Samo pokušajte da budete stvarni. Nemojte da se cenzurišete u komentarima", rekao je Joni Frenkel, strateg za sadržaj za tehnološke rukovodioce i investitore. "Svi na Linkedinu previše optimizuju kako bi ispali pametni."

Džarard je rekla da se trudi da se uveri da njeni komentari odražavaju njenu ličnost, čak i ostavljajući pravopisne greške kako ne bi bili pomešani sa AI smećem.

Lekcije za brendove

Odeljci za komentare su način da brendovi učestvuju na internetu na prizemniji način, rekao je Saton iz Lejtera.

"Mislim da će komentari opstati i da će se samo pojačavati", rekao je Saton. "Brendovi će morati da pronađu nove načine da budu u razgovoru, a da ne budu krindž (sramotni), da ne budu samoživi, da ne budu sve te stvari po kojima su nekako poznati."

Skot Saton iz kompanije Lejter kaže da su komentari dobar način da brendovi ostanu u toku sa trendovima.

Jahu (Yahoo) je koristio komentare da bi se predstavio kreatorima – što je dovelo do sponzorstva sa nalogom leafeveryday, "originalnim krckačem lišća" – i nije se plašio da se šali na svoj račun u tuđim odeljcima za komentare.

Takođe koristi komentare da vidi kako saradnje sa kreatorima rezonuju kod publike, rekla je Kema Kefalas, šefica Creative Lab u kompaniji Jahu.

Neki brendovi takođe traže od svojih partnera kreatora da komentarišu objave jedni drugima kao deo kampanja. To se, međutim, može obiti o glavu ako je komentarisanje usiljeno ili unapred napisano.

Reznikof je ohrabrila brendove da traže kreatore koji su već obožavaoci brenda, tako da njihove interakcije budu autentične. Brendovi bi takođe trebalo da se uključe sa sopstvenim komentarima.

"Kada se brendovi pojave da bi komunicirali sa potrošačem, to pravi stvarnu razliku", rekla je ona. Neki brendovi, poput Duolinga i Vendisa (Wendy's), već dugo neguju drzak onlajn identitet, uključujući i prilikom odgovaranja na tuđe objave.

Stručnjaci za kreatorski marketing takođe su rekli da su komentari prilika za brendove da odu dalje od analize raspoloženja kako bi saznali šta ljudi govore o njima i o drugim kulturnim promenama.

Dok Linkedin pruža običnim korisnicima puno informacija o njihovom sopstvenom korišćenju, Instagram i TikTok daju brendovima mogućnost da duboko zarone u šire kulturne promene i potrošačke trendove, rekao je Saton.

Gledajući unapred, stručnjaci za kreatorski marketing predviđaju da će komentari postati jedinica uticaja. Saton je rekao da bi platforme mogle da povežu ponašanje u vezi sa komentarisanjem sa poslovnim ishodom, kao što je prodaja.

Reznikof je rekla da misli da bi komentari mogli da postanu nova metrika učinka, jer brendovi ocenjuju kreatore na osnovu onoga što govore na tuđim objavama. Takođe je smatrala da bi u budućnosti mogle postojati nagrade za jako komentarisanje.

"Mogu da zamislim svet u kojem bismo na kraju unovčili ljude koji taj sadržaj čine privlačnijim", rekla je.

(Ubrzanje.rs/Business Insider)