Šta su "zečje rupe" zbog kojih korisnici TikToka ostaju satima na mreži? Ovim je prekršen zakon
Sumirano
- Algoritam preporučuje sve više sličnog sadržaja na osnovu korisničkih interakcija, što može štetiti mentalnom zdravlju, naročito maloletnika i ranjivih osoba
- Komisija smatra da TikTok nije adekvatno procenio rizike niti uveo efikasne mere za njihovo ublažavanje
- Komisija predlaže izmenu fida: veće oslanjanje na izričite korisničke preferencije, ukidanje vremena gledanja kao kriterijuma i bolje kontrole i testiranje algoritma
Evropska komisija je u petak objavila da je preliminarno zaključila da kineska društvena mreža TikTok krši zakon o digitalnim uslugama (DSA) zbog štetnog efekta takozvane "zečje rupe", koji korisnike satima drži prikovanim za ekran.
Preporučujemo
Otkriveni detalji najveće kripto plajčke u istoriji: Imaju osumnjičenog
Karleuša upoznala roditelje svog 24 godine mlađeg dečka, evo kako su reagovali: "Majka je bolja riba od mene!"
TikTokov fid "Za tebe" korisnicima prikazuje kontinuirani niz personalizovanih video-snimaka. Što korisnik više stupa u interakciju sa određenom vrstom sadržaja, to algoritam fida "Za tebe" preporučuje više sličnog sadržaja. Rezultat je da korisnici ostaju satima na mreži, gubeći pojam o vremenu, za šta se često koristi izraz upasti u zečju rupu (eng. rabbit hole).
Te "zečje rupe" mogu imati poguban uticaj na mentalno zdravlje korisnika, naročito ranjivih odraslih osoba i maloletnika.
"Svaki put kada korisnik na TikToku lista sadržaj ili označi video-snimak oznakom 'sviđa mi se', algoritam mu servira još više takvog sadržaja, uvlačeći ga u 'zečje rupe' iz kojih nije lako izaći", izjavila je izvršna potpredsednica za tehnološku suverenost Hena Virkunen.
Današnji preliminarni nalazi odnose se i na procenu rizika i na mere za njihovo ublažavanje.
Komisija je preliminarno utvrdila da TikTok nije na odgovarajući način procenio kako njegov algoritam za preporuke može korisnike odvesti u takve "zečje rupe", čime se ugrožava njihova dobrobit.
Na primer, kada korisnik učestalo gleda ili označava sadržaj koji može delovati kao okidač – poput sadržaja o mršavljenju ili percepciji sopstvenog tela – sistem te interakcije tumači kao znakove interesovanja i preporučuje još više takvog sadržaja. Učestalo izlaganje takvom sadržaju može imati ozbiljne negativne posledice po dobrobit korisnika, uključujući pojačana osećanja tuge ili anksioznosti, nezadovoljstvo sopstvenim telom, narušeno samopouzdanje ili pogoršanje postojećih poremećaja u ishrani i drugih mentalnih poteškoća, navodi Komisija.
Komisija je utvrdila da preliminarni nalazi ukazuju na to da TikTok nije sproveo srazmerne, razumne i efikasne mere za ublažavanje tih rizika. Iako je TikTok već uveo određene mere kako bi smanjio rizik od efekta "zečje rupe", Komisija je preliminarno utvrdila da te mere nisu efikasne.
Komisija smatra da TikTok mora izmeniti dizajn fida "Za tebe" ("For You"). TikTok bi trebalo više da se oslanja na izričite preferencije korisnika, da prestane da koristi vreme gledanja kao kriterijum za preporučivanje sadržaja, poboljša dostupnost i jednostavnost korišćenja kontrola za korisnike, kao i da redovno testira svoj algoritam, kaže Komisija.
Ako se preliminarni nalazi na kraju potvrde, Komisija može doneti odluku o neusklađenosti, što može dovesti do izricanja novčane kazne. Iznos kazne biće srazmeran prirodi, težini, učestalosti i trajanju prekršaja, a može dostići najviše 6 odsto ukupnog godišnjeg prometa pružaoca usluga na svetskom nivou.
TikTok ima mogućnost da pregleda dokumente iz istražnog spisa Komisije i pisanim putem odgovori na njene preliminarne nalaze.
(Telegraf Biznis/Poslovni.hr)